В. В. Шверубович рассказывает, как смотрел на
это В. И. Качалов: «Если думаешь о людях, об их удобствах, их приятности, их
самочувствии — никогда ничего по-настоящему грубого и «невоспитанного» не
сделаешь. В «не той вилке» только дурак увидит невоспитанность, а в барственном
презрении и не вовремя и не в нужном порядке протянутой руке, в замечании,
сделанном за мелочь, — вот в чем отсутствие благовоспитанности. Но это не
значит, что не следует постоянно отшлифовывать свои манеры, свой стиль
поведения — это те формы, которые облегчают и украшают взаимоотношения между
людьми» (162, стр.117-118).
Воспитанному человеку не свойственно бороться
за инициативу — вырывать и перехватывать ее у партнера. Он берет инициативу,
когда ее ему предлагают, или — когда
никто на нее не претендует. В том и в другом случае он обязан взять ее, хотя бы
для того, чтобы тут же предложить другому. С готовностью уступая или даже
предлагая инициативу партнеру и сам не отказываясь пользоваться ею, воспитанный
человек никому ее не навязывает. Поэтому он не повышает голоса, не пытается
перебить или перекричать партнера.
Поскольку воспитанность требует внимания к
интересам партнера, она противонаправлена всякой склонности к обороне.
Благовоспитанный человек не может отмахиваться или отделываться от партнера —
разговаривать с ним, не отвлекаясь от своего дела. Если дело его неотложно и
партнер мешает, он все же займется партнером, чтобы разъяснить ему
обстоятельства, из-за которых не может уделить ему внимание.
Для наступления воспитанного человека
характерна строгая экономия сил — следствие сдержанности. Он пользуется, как и
всякий наступающий, теми же средствами усиления воздействий на партнера, но с
одной отличительной особенностью — он избегает назойливости, то есть использует
их умеренно: он не позволит себе дойти до максимальных пристроек, до
преувеличения картин, рисуемых речью, и до крика. Именно в экономном
использовании средств наступления благовоспитанность обнаруживается наиболее
отчетливо. Но воспитанный человек не может начать наступление в
демобилизованном состоянии. Напротив, постоянная мобилизованность, подтянутость
— характерные черты благовоспитанности. Тело держится прямо, не слишком тяжелое
и не слишком легкое, но всегда готовое к деятельности — «с достоинством»: нет ни распущенности, ни
напряжения {103).
Воспитанному человеку не свойственно бороться
«из- за прошлого», потому что в таком наступлении проявляется несдержанность.
«Настоящее» он склонен переводить в «будущее», пусть самое ближайшее. Он
рассчитывает на разумность партнера и добивается прежде всего понимания,
согласия, а если даже и повиновения, то в сознании партнера. Поэтому
воспитанный человек избегает насилия и физических воздействий; ему свойственно,
даже и торопясь, не суетиться, не подгонять и не понукать партнера. Он помнит,
что «торопливость — далеко не лучший способ решения срочных проблем» (М.Уэст.—
152, стр.171), и он предоставляет партнеру время, чтобы тот сам принял решение
и поступил как следует. Во всем этом опять обнаруживается сдержанность.
Одна из характернейших черт благовоспитанности
— привычка четко держаться либо деловых, либо позиционных целей: не смешивать,
не путать их и при этом сводить до минимума всякую позиционную борьбу. Если
воспитанный человек говорит о деле, так он говорит о нем, не касаясь
взаимоотношений, каковы бы они ни были. В позиционной борьбе он отдает себе
отчет в недостаточности любых словесных выражений, поэтому он делает (или
стремится сделать) выводы о взаимоотношениях, но не претендует на точность
словесных формулировок и его позиционные наступления отличаются краткостью и
определенностью. Сделав вывод о взаимоотношениях, он руководствуется им в
конкретных делах и избегает возвращений к вопросу о взаимоотношениях. Не
копаясь в них, он не углубляет расхождений и не претендует на безграничное
сближение.
Если ему нужно и даже хочется продолжать
позиционную борьбу (например, «за сближение» у влюбленного), то, сдерживаясь,
он ищет повод для конкретных дел, связанных с партнером, и занимается ими. В
таких делах взаимоотношения непроизвольно складываются или перестраиваются.
Воспитанность в наибольшей степени сдерживает побуждения именно к позиционной
борьбе. Воспитанный человек заменяет позиционную
цель деловой, а не превращает позиционную
в деловую, что характерно для пошляков. В этом тонком отличии как раз и
обнаруживается подлинный такт.
|
|
|