Но партнер может не бояться разоблачений или
пренебрегать суждениями окружающих. Так бывает, когда враждебность менее
сдержанна и когда претензии более значительны. Вместе с возрастанием
враждебности в выдаваемой информации, за недостатком новизны, все больше
подчеркивается ее многозначительность для партнера. Враждебно настроенный либо
выдает ее «крупным планом», либо намекает характером произнесения на ее
невысказанную, недоговоренную значительность. Отсюда — характерные для
враждебного обмена информацией способы словесного воздействия: «предупреждать»
и «угрожать». Известно, что на слабых, доверчивых и впечатлительных людей самые
банальные сведения, поданные в виде предостерегающих или угрожающих, производят
иногда значительное впечатление. Таким путем бдительность партнера в отношении
реальной угрозы может быть вытеснена бдительностью в отношении угрозы мнимой.
Единственный способ избежать ее он может увидеть в уступке, которой и
добивается наступающий. Правда, так бывает чаще всего, когда наступающий видит
в партнере врага, но сам этот партнер настроен дружественно или по крайней мере
нейтрально.
Если оба партнера совершенно не доверяют один
другому, то и этот способ бывает малопродуктивным. Впечатляющей информацией,
получаемой от врага, могут быть только точные факты, а что касается оценки их
значительности, то, имея дело с врагом, каждый человек предпочитает сам делать
выводы, заранее предполагая, что выводы, навязываемые партнером, необоснованны.
Если мой враг кого-то ругает, то у меня возникает склонность видеть в ругаемом
своего возможного единомышленника; если мой враг кого-то хвалит, то у меня
возникает настороженность в отношении восхваляемого. Подобным же образом, если
мой враг что-то выдает как весьма значительное для меня, я увижу в этом
умышленное преувеличение; если он в чем-то усиленно убеждает, то у меня
сложится уверенность в том, что именно этого делать не следует, пока и
поскольку мои представления о партнере как о враге нисколько не поколеблены.
Поэтому, когда обмениваются информацией
партнеры, из которых каждый враждебен по отношению к другому, то они часто
прибегают к провокации: малозначительную для партнера информацию они выдают как
самую важную, а самую значительную — как пустяковую; своих друзей они выдают за
врагов, а своих врагов — за друзей. Но такая маскировка весьма трудна; она
должна быть убедительной, тонкой и ловкой — ведь враг насторожен: он ждет провокаций...
Остается другой способ враждебной борьбы:
выдача информации, новой по содержанию (следовательно, вооружающей противника),
но, по возможности, демобилизующей, деморализующей партнера. Выдача такой
информации — самая характерная черта враждебного обмена информацией. Враг
предпочитает не выдавать, а добывать информацию, а поскольку ему приходится
выдавать — он выдает ту, которая неприятна партнеру. При этом умный и
расчетливый враг учитывает действительные интересы противника и выдает
информацию о том, что существенно им противоречит, не растрачиваясь на мелочи,
которые могут, раздражая партнера, активизировать его. Значительная,
рассчитанная на деморализацию партнера информация не нуждается и провокационном
ее раскрашивании способом подачи, в подчеркивании ее важности — врагу подаются
факты как таковые, без проявлений субъективного отношения к ним, или с
провокационным сочувствием, даже с комплиментами.
Враг, менее умный и нерасчетливый, не может
удержаться от желания по любому поводу информировать своего противника обо
всем, что может быть ему неприятно, он не может сдержать и проявлений своего
отношения к выдаваемым сведениям — своего злорадства, — он подчеркивает и приукрашивает все, что
неприятно для партнера. Так обычно обнаруживается враждебность откровенная. Но
постоянное и систематическое употребление «колкостей» обнажает враждебность
настолько, что ведет к открытой позиционной борьбе и к ее обострению.
Впрочем, при умелом пользовании «колкостями»
они также могут быть действенны. Демобилизовать противника может не только
сообщение об одном значительном препятствии его существенным интересам, но и
сообщения о множестве мелких неприятностей. Если такого рода информацией
пользуются оба враждующих партнера, это выглядит как пикировка или перебранка.
|
|
|