Представления
о партнере диктуют выбор средств воздействия на него. Верные представления о
партнере — условие продуктивности этих воздействий; и чем значительнее для
человека цель, тем нужнее ему точно знать, как сам партнер представляет себе
свои интересы и возможности. Но представления людей друг о друге бывают не
полны, плохо обоснованны и даже ложны. Поэтому сразу, единичным воздействием,
не удается достичь цели, и возникает необходимость дополнительных и повторных
усилий — возникает борьба. Значит, пока она длится, каждый неточно или неверно
рисует себе представления партнера о своих интересах и возможностях. Поэтому
представления о партнере не только предшествуют борьбе, но и уточняются,
видоизменяются, строятся в этой борьбе. Их неточность или недостаточность
становятся препятствиями на пути к цели, и все же, в ходе наступления
преодолевая их, человек часто от своей цели не отвлекается.
Но
иногда партнер ведет себя так, что несоответствие его фактического поведения представлениям о том, как он должен был бы себя вести, настолько
значительно, что оно, это несоответствие, делается важнее того, из-за чего оно обнаружилось. Тогда то, что партнер не
таков, каким должен быть, заставляет специально им заниматься, и представления
о нем или, точнее, его представления о себе самом, делаются целью. Возникает устанавливание взаимоотношений.
Каковы бы ни были искомые взаимоотношения, цель эта по характеру своему
существенно отличается от всех других.
Взаимоотношения
с партнером, достаточно ясные и определенные, чтобы не перестраивать их, такие,
которые лишь уточняются и совершенствуются в процессе взаимодействия, но не
останавливают на себе специального внимания, можно называть установившимися. Они насущно необходимы
каждому человеку, когда и поскольку собственные его интересы и цели касаются
других людей, и они подобны уже достигнутому ранее, или подразумеваемому,
соглашению с ними {34).
В
человеческом обществе всегда существуют известные нормы взаимоотношений. В
основе их лежат общественные представления о правах и обязанностях человека по
отношению к другим людям и к человеческому обществу в целом. Вопрос о
социально-экономических и политических корнях этих представлений увел бы нас в
сторону от нашей темы. Для нас в данном случае достаточно того, что в каждую
историческую эпоху, в каждой социальной среде и у каждого индивидуума
существуют те или другие объективно обоснованные или необоснованные,
справедливые или несправедливые, субъективные представления об интересах,
правах, обязанностях и возможностях своих и всех тех, с кем ему приходится
иметь дело.
Взаимодействия
людей, непосредственно связанные с тем или иным производством, с работой вообще,
с общественной деятельностью, в наибольшей степени регламентируются
общественными нормами. Они, в сущности, и возникли как рациональный способ
организации совместного труда. Не будь их, любому участвующему в этом труде
пришлось бы тратить усилия и время на установление взаимоотношений.
Существующие нормы устраняют эти заботы и тем высвобождают силы людей для
конкретной трудовой деятельности. Но любые установившиеся и даже «чисто
служебные» взаимоотношения практически всегда более или менее своеобразны —
что-то в них соответствует общественной норме, что-то продиктовано неписаной
традицией, что-то сложилось в данных конкретных условиях в дополнение или
вопреки норме, что-то совершенно индивидуально и не поддается точному
словесному определению.
Так
обычно складываются взаимоотношения между сослуживцами, между начальником и
подчиненными, между учащими и учащимися, между старшими и младшими, между
обслуживающими и обслуживаемыми. Стабильность таких и подобных им
взаимоотношений определяется тем, что обе стороны в общих чертах одинаково представляют себе интересы и
права, обязанности и возможности каждой стороны. Если же в производственных
делах часто возникает необходимость устанавливать взаимоотношения, то это
отвлекает внимание от дела, затрудняет работу и говорит об отсутствии четкой
организации в работе данного коллектива.
|
|
|